當紅龜遇到鬆餅考驗蔡明興智慧
【陳怡慈／新聞分析】中國時報 B2/投資線上 2009/06/02
富邦金昨以大紅雙囍請帖及好大一個紅龜，正式宣告把原屬荷商I NG集團的安泰人壽給二合一併進門；對不久前才說過：「我們娶過很多美嬌娘，安泰人壽是最漂亮的」的富邦人壽董事長蔡明興來講，如何讓原本活潑的新娘甘願遵守富邦體制卻又不扼殺創新本質，肯定是比跑42公里馬拉松還具挑戰之事。
紅龜，是台灣再傳統不過的食物，象徵吉祥與長壽。富邦金希望合併案長長久久，以這個文化符碼意味十足的東西表達訊息，而且，一送就是1個600公克、平常4倍大，盼兩家公司「1加1大於2」不言可喻。
選紅龜作贈品，凸顯富邦集團蔡家重體制、講規矩的企業文化，這，正好跟講究創新，從傳統糖漿到巧克力、水果，可隨意添加任何口味的荷蘭正統糕點：鬆餅，在文化形象上，形成極大反差。
正因存在落差，融合初期，對安泰8000名業務員來講，內心的失落，是難免且無法言喻的。
一名不久前才從安泰2009年杭州業務員表揚大會歸來的資深主管就說：「如果那天，蔡明興願意以『各位老闆』你們辛苦了開場」，就像過往每次表揚大會，ING的CEO一登場，總以「老闆」稱呼業務大軍，在場2000多名業務高手的心，相信立刻被擄獲。
老闆無法與專業經理人等同論之是一回事，要求高階業務主管須有體統，對ING人來說，則是內心另個更大的衝擊。
在ING，每年業務員表揚大會，高階主管苦練變裝秀娛樂績優業務員，已是固有傳統，「每年辛苦，等的就是這一天，」；今年，卻是破天荒按表抄課準時收場，高階業務主管被告誡須注意企業形象，無法再扮裝演出。
表揚大會如何稱呼、如何娛樂、明年還辦不辦，只是冰山一角，另還有原本七點半到九點半的三班可選的上班責任制，變成只有八點半單一班可選；每次開會得喊「好、很好、富邦真正好」還是「好、很好、富邦一定好」，這類似製造業的管理模式，也讓西裝長褲可以穿不同色的ING人，適應在心頭。
文化磨合在所難免，去年底，已有一小批業務員無法適應離職，買安泰就是買它的優質業務部隊，對蔡明興來講，如何讓剛進門的新娘子適應夫家相顯呆板的文化，甘願長長久久，考驗他的智慧。
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而對於資深前輩們的反應,
我本人一點想要贊成的意願也沒有
因為可能我的職涯年資至今約13年
其中佔大多數的工作年資是在外商的全球前四大的會計師事務所
當初也是以為它是外商應該管理上制度上是完善的吧?
其實不然呀,因為最終管理者還是台灣人嘛!
最後職場上的所有的傳統習性還不是都確確實實存在!
ex.逼退,排擠,搶功勞......
所以薄荷對於由獅子變富家人這件事其實一點都沒有什麼太大的反應
反而參加過這次的杭州AAP後
我還蠻驚豔蔡老大的轉變
傳統家族事業的人,本來就有一定的道統矜持
這是中國人的禮教嘛!
所以其實蔡老大的行為對我來說已經是一個很大變化了
畢竟台灣人跟香港人不一樣嘛!
人家香港也跟英國掛了很久嘛!
所以我已經做好萬全的心理準備了
因為我們的重心對象是"客戶"
至於要不要抱蔡老大的大腿?
要看他要不要給我們抱啦?
但先要把自己跟客戶餵飽才是首要之事
SORRY了
各位資深同事及媒體朋友
這也算道不同吧?
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